Fragen zur Lieferung

Was, wenn ich nicht zu Hause sein kann?

Kein Problem! Du kannst uns einen Abstellort wie bspw. Carport, Kellerabgang, Garage, Kiste mit Deckel o.ä. nennen. Dieser Ort sollte trocken und sicher sein. Dort stellst du auch einfach das Pfand ab. Alternativ liefern wir auch an eine andere Adresse, z.B. die Arbeit oder zu einer anderen anwesenden Person, solange sich diese Adresse in unserem Liefergebiet befindet. Nach Absprache können wir auch den Haustürschlüssel von Mehrparteienhäusern entgegennehmen, um die Kiste vor deine Wohnungstür zu stellen. Wichtig ist, dass alle Parteien damit einverstanden sind.

Was passiert, wenn ich im Urlaub bin oder eine Lieferpause machen möchte?

Wenn Du ein Kisten-Abo hast, dann kannst Du in deinem persönlichen Bereich ganz einfach in den Kalender eintragen, in welchen Wochen du keine Lieferung wünscht. Wenn Du kein Abo hast, dann bestellst du einfach nicht.

Wie kann ich meine Lieferung bezahlen?

Du füllst einfach die Einzugsermächtigung aus und wir ziehen die Zahlungen unkompliziert von deinem Konto ein. Das hat den Vorteil, dass du dich in Zukunft nicht mehr um die Bezahlung kümmern musst. Dieses Zahlungsverfahren stellt für Dich kein Sicherheitsrisiko dar. Bei Fragen helfen wir gerne weiter.

Wie lange habe ich Zeit meine Bestellung zu bearbeiten?

Grundsätzlich können alle Bestellungen, egal ob einmalig oder regelmäßig, bis zum Bestellschluss bearbeitet werden. Den Bestellschluss findest Du in der Bestätigungs-Email. Einen Tag vor dem Bestellschluss versenden wir eine Erinnerungs-Mail, damit nichts schiefgehen kann.

Ab wann kann ich mein Kistenabo einsehen und bearbeiten?

Wenn Du dich für eine Dauerbestellung einer fertigen Kiste entschieden hast, dann ist der Inhalt für die kommende Woche immer ab Samstag ersichtlich und kann im persönlichen Bereich nach dem Login geändert werden.

Deine Frage war nicht dabei? Dann schreib uns hier, wir helfen dir gerne weiter. Wir werden diesen Bereich kontinuierlich erweitern.